Chi Sono
Oltre trent’anni di esperienza in Marketing e Comunicazione, con un approccio orientato alla customer centricity, alla qualità della relazione con il Cliente e alla creazione di valore per l’Azienda.
+30 anni in ambito Marketing e Comunicazione nei settori Profumeria, Tricologico, Cosmesi, Fashion Donna e Bambino, maturata attraverso percorsi professionali in contesti diversi e complessi.
Nel corso della mia attività ho sviluppato una visione fortemente orientata al Cliente, con un approccio basato sulla customer centricity, sulla qualità della relazione e sulla costruzione di valore per l'Azienda.
Ho operato sia in ambito retail sia nel mass market, su prodotti con posizionamenti differenti, dal Premium ai grandi volumi. Questo percorso mi ha permesso di sviluppare una visione trasversale e omnicanale del mercato, comprendendo dinamiche, unicità di comportamenti, leve di sviluppo e ottimizzazione lungo tutta la filiera della relazione con il Cliente.
Analizzo situazioni complesse per intervenire in modo strutturato, con equilibrio, metodo e visione. Prevenire le criticità genera benefici concreti sia per il Cliente, che percepisce attenzione, continuità e qualità dell’esperienza, sia per l’Azienda, che riduce inefficienze e costi per creare e sviluppare valore.
Luigi Parola
Marketing & Communication Consultant
Settori di riferimento